программа лояльности
Уровни программы лояльности:
Базовый | Серебряный | Золотой |
Количество ночей: 0 | От 5 ночей проживания, 1 000 баллов | От 15 ночей, 2 000 баллов |
Регистрация: приветственные 500 баллов | Начисление 250 баллов/ночь | Начисление 300 баллов/ночь |
— | 1 парковочное место | 1 парковочное место |
— | WI-FI комплементарный | WI-FI комплементарный |
— | — | Приветственный комплимент от отеля |
— | — | — |
— | — | — |
— | — | — |
Платиновый | Бриллиантовый |
От 35 ночей проживания, 4 000 баллов | От 55 ночей, 6 000 баллов |
Начисление 350 баллов/ночь | Начисление 400 баллов/ночь |
1 парковочное место | 1 парковочное место |
WI-FI комплементарный | WI-FI комплементарный |
Возможность ПВ до 14:00 (при наличии номеров) | Возможность ПВ до 16:00 (при наличии номеров) |
Комплементарный апгрейд (при наличии номеров) | Комплементарный апгрейд (при наличии номеров) |
Приветственный комплимент от отеля | Приветственный комплимент от отеля |
— | Комплементарный завтрак (до 2 гостей) |
* Считаются только ночи, прожитые по бронированиям, совершенным на официальном сайте или через отдел бронирования отеля.
** Повышение категории номера и предоставление позднего выезда напрямую зависит от загрузки гостиницы и наличия свободных номеров в день заезда гостя. Сотрудники Службы Приема и Размещения гостей сделают все возможное, чтобы улучшить категорию номера на более высокую.
*** Процент, который гости могут оплатить баллами – 20%.
Правила и условия программы лояльности
Бронирования, сделанные на сторонних сайтах, не входят в зачет накопленных ночей.
Статусные привилегии участника программы лояльности распространяются только на самого участника, без права передачи третьим лицам, вне зависимости от количества забронированных им номеров, и доступны только при условии, если бронирование совершено на официальном сайте.
Для получения статуса и его продления учитываются только сутки пребывания в отеле, использованные и оплаченные лично участником со статусом.
Для подтверждения статуса и его продления необходимо набрать необходимое количество ночей в течение 1 (одного) календарного года с момента перехода на новый статусный уровень. Если в течение этого времени не будет накоплено достаточное количество ночей, то статус автоматически снижается на один уровень.
Для учета прожитых ночей гостю необходимо лично проживать в отеле и оплатить свое проживание любым доступным методом платежа.
Ночи, забронированные по групповым и корпоративным тарифам, не учитываются при накоплении в счет повышения статуса.
Вне зависимости от количества номеров, забронированных и оплаченных гостем — участником нашей программы лояльности, для подсчета ночей, влияющих на его статус в дальнейшем, учитывается лишь тот номер, где проживает этот гость – участник программы.
Аннулирование или приостановление членства участника программы лояльности по инициативе Компании может быть совершенно немедленно в одностороннем порядке без письменного уведомления гостя, если есть причины или подозрения, что:
— гость совершил поступок, противоречащий действующему законодательству;
— не оплатил в срок какой-либо счет, выставленный Компанией или Участвующим отелем;
— вел себя неподобающим, оскорбительным или угрожающим образом либо занимался мошенничеством;
— сообщил ложную информацию, чтобы получить привилегии;
— участвовал в какой-либо мошеннической или неправомерной деятельности, касающейся Программы лояльности.
Все привилегии, предложения и услуги Программы лояльности обусловлены их доступностью и могут изменяться Компанией в любое время без уведомления. Компания может завершить Программу лояльности частично или полностью по своему усмотрению.